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客戶服務

產品解決方案

服務承諾

一、建立清晰完善投訴渠道與處理流程，為客戶排憂解難；對客戶意見反饋做到及時有效的處理，使顧客無后顧之憂。

二、清晰部門職責，層層跟進，進行科學管理；建立有效的監督小組，為服務的實施提供有力的保障。
三、規范服務程序，提供多種解決途徑與服務方式。
四、成立由公司高層領導帶領的各部門骨干人員組成的監督小組，以有效的服務監督機制，對我們服務的質量、效率起到監督的作用。
五、由專門的技術部門（科技處）和質量管理部提供技術與質量，使用、安裝等指導。
六、高質量的服務承諾
       1、保證產品符合國家相關標準，產品出廠合格率達100%；
       2、保證合同完整率、合同準時率、投訴滿意率達到90%；
       3、對用戶提出的技術問題提供支持與指導；
       4、建立完善的投訴渠道與處理流程，為客戶排憂解難；
       5、建立有效的監督小組，為服務的實施提供有力的保障。

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